Оперативный доступ клиентов к своему оборудованию — одно из преимуществ нашей услуги Colocation. Мы стараемся избежать излишней бюрократии и придерживаемся только нескольких правил, необходимых для обеспечения безопасности оборудования клиентов и дата-центра в целом.

Общее правило для доступа в дата-центр

Для доступа в дата-центр необходимо отправить на email support@ps.kz запрос (тикет) из личного кабинета, в котором находится услуга Colocation. В запросе потребуется указать имена сотрудников, которые приедут в дата-центр и прислать скан-копии удостоверяющих их личность документов.

Обратите внимание, что при посещении дата-центра, указанным в запросе сотрудникам необходимо иметь при себе оригинал удостоверяющего личность документа. Мы следим за тем, чтобы никто из посторонних не имел доступа к Вашему оборудованию.

Плановые работы

Запросы на доступ в дата-центр для плановых работ мы просим отправлять заранее. Это позволит нам спланировать график посещений так, чтобы визиты клиентов не пересекались по времени.

Для доступа в дата-центр в будние дни необходимо отправить запрос за несколько часов до проведения работ.
Для доступа в дата-центр в выходные или праздничные дни, а также в вечернее и ночное время мы просим уведомлять нас минимум за два рабочих дня до визита.

Обратите внимание, что описанный в этой статье порядок доступа в дата-центр не подразумевает вноса/выноса оборудования. Так как на этот случай предусмотрена дополнительная процедура, обусловленная мерами безопасности.

Аварийные работы

В аварийных ситуациях, когда требуется срочный доступ в дата-центр, необходимо связаться с круглосуточной службой технической поддержки для согласования доступа и отправить скан-копию удостоверения личности (паспорта) представителя клиента на email support@ps.kz. Организация внепланового доступа в ЦОД может занять до 4 часов, но мы всегда делаем все возможное, чтобы максимально ускорить этот процесс.

Доступ в ЦОД без запроса