На территории дата-центров действует строгий режим безопасности. Просим Вас неукоснительно следовать данной инструкции и указаниям персонала дата-центра.

Подача заявки на пропуск в дата-центр

1. Наши контакты для подачи заявки:

Если Вы — действующий клиент, то войдите в личный кабинет и отправьте запрос в отдел технической поддержки.
Если Вы — потенциальный клиент, то отправьте письмо на support@ps.kz

2. Укажите цель визита в теме письма:

• Ознакомление с дата-центром.
• Монтаж/демонтаж оборудования.
• Работа с установленным оборудованием.
• Экстренная или аварийная ситуация.
  Если Вы планируете пользоваться собственными инструментами или любым другим оборудованием, пожалуйста, сообщите об этом в заявке.

3. Укажите точные дату и время визита:

• Визит в будни — подайте заявку не менее, чем за 1 сутки.
• Визит в выходные и праздничные дни — подайте заявку не менее, чем за 2-е суток.
• Экстренная или аварийная ситуация — решим оперативно в пределах возможностей.
• Корректировка времени согласованного визита — заблаговременно сообщите.
• Корректировка даты согласованного визита — подайте заявку повторно.

4. Укажите ФИО всех посетителей.
5. Укажите марку и регистрационный номер автомобиля.
По факту согласования заявки мы отправим Вам ФИО и контакты нашего сотрудника, который будет Вас сопровождать во время визита. Также подготовим и приложим к письму акт приема-передачи оборудования, если Вы планируете его монтаж или демонтаж.

Подготовка к посещению дата-центра

• У всех заявленных посетителей должны быть документы, удостоверяющие личность.
• Если Вы планируете монтаж/демонтаж оборудования, пожалуйста, подготовьте акт приема-передачи оборудования с печатью и подписью руководителя Вашей организации (2 экземпляра).

Правила поведения на территории дата-центра

В согласованное время Вас встретит наш сотрудник и проведет дополнительный инструктаж.

Внутри дата-центра не должно быть ничего лишнего. Вне дата-центра Вам покажут места для комфортного принятия пищи и для размещения верхней одежды, сумок и иных предметов личного пользования.

Нахождение в помещениях дата-центра и любые действия с оборудованием возможны только в присутствии персонала и по согласованию с ним.

Строго запрещено:

• Любое вмешательство в инфраструктурные системы дата-центра.
• Любое вмешательство в функционирование чужого оборудования.
• Использование легковоспламеняющихся материалов, курение.
• Разглашение информации о других клиентах PS Cloud Services.
• Проведение фото- и видеосъемки.

В случае чрезвычайных ситуаций следуйте инструкциям персонала.